出国看病:中介服务如何满足国人的需求

发布日期:2016-09-08


海外医疗,其本质是融合医疗和旅游两大内容,为消费者提供一站式服务的新型跨境服务产品。清华大学医院管理研究院院长高级顾问、中国国际医疗旅游联盟执行主席刘庭芳解释说,海外医疗主要包括输入型和输出型,国人出国看病属于第二种。

近年来,越来越多有经济条件的人开始选择出国看病。那么,究竟是哪些患者会选择出国去看病呢? 目前国内的出国看病服务机构转诊的病患以重疾居多,例如:癌症、心血管疾病、神经疾病以及一些罕见类疾病。

中欧国际工商学院卫生管理与政策中心主任、经济学教授蔡江南认为,出国看病蓬勃发展源于:首先,国人收入的提升免除了出国看病的经济障碍。其次,我国目前医疗服务质量较其他一些国家的确存在一定差距。再次,在治疗及用药方面,部分国家确实具有优势。比如,美国新药研发领先,可率先使用某些尚在临床试验阶段,或我国尚未审批的新药。

出国看病服务提供商爱诺美康CEO陈浩凡博士认为首先选择出国看病的病人都是属于经济能力非常好的家庭,大多数人在国内的治疗进入到了瓶颈,希望通过“出国看病”使得病情得到改善。美国医院采用预约分流制度,就诊空间安静舒适,为等候的患者免费提供饮料、无线上网、电视等,不少医院候诊大厅像五星级酒店大堂。任何检查和治疗都以不给患者造成痛苦为原则。胃镜、肠镜检查如同睡觉;检查要喝的造影剂有橙子、蜜桃味,还有做成酸奶的;即使是大手术,医生也会尽力将疼痛级别控制在3~4级,即伴随着疼痛仍能沉静入睡。这些对国人都是种吸引。但是,出国看病并不像有些患者所想或机构宣传的那样“包治百病”,出国看病与治疗效果不能划等号。

其次,出国看病的流程申请并不复杂。在美国,排名前列的肿瘤医院都有国际患者接待中心,美国是一个制度化的国家,美国的转诊预约手续对待任何一个人都是一样的,并不存在所谓的快捷专门通道,只要患者英文良好,能够按要求提供所需病历等材料均可快速申请。

出国看病服务机构可以做的事情是:整理中文病历、翻译英文病例、推荐权威医院和医生,预约医生、支付预估费用、帮助患者申请医疗签证、安排患者在国外就医期间的饮食起居、看病的接送及陪同翻译等等。对于患者而言,选择出国看病机构就是为了能够实实在在地帮助自己解决不能处理或者是没有精力去解决的问题。

出国看病中介的作用简单概括成以下几点:

1、实实在在地帮助患者更快的准备好英文转诊病例,签证资料;

2、实实在在地帮助患者推荐合适的医院和医生;

3、实实在在地帮助患者解决在国外就医期间遇到的问题等。

选择出国看病机构最好仔细对比2-3家机构,优中选优。选择服务机构,首先看企业的资质,比如营业执照、税务登记证明等材料,这些都是最基本的。其次,就是要看机构服务的专业性和经验,比如是否真正以患者为中心,推荐医院和专家。最后要看机构提供的服务质量,服务态度;尽量选择性价比好的机构,也就是看机构将所收取的服务费用是否大多用在了患者身上。目前进入行业的机构越来越多,也必将给患者带来更多的选择。


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