漂洋过海只为更好的医疗体验

发布日期:2017-05-11

爱诺美康介绍到,在我国80%医疗资源主要集中在地理位置优越、交通发达、经济发达的大城市,其中30%的医疗资源又集中在大城市的三甲医院,偏远地区的医疗资源相对缺乏。但在美国“偏远地区”有一所医院吸引了很多出国看病患者前来就诊。

医院地处美国偏远中西部地区,气候寒冷,经济并不十分发达,但是美国政界、商界的不少人士会专程到这里来治病,前总统里根的老年性痴呆就在此住院治疗,前总统福特在此安装了永久起搏器,前总统布什夫妇的四个股骨头都是在这里置换的。不仅如此,很多国内的患者也慕名而来,中东国家的政界富有阶层也会慕名到这里来治疗,如约旦前国王侯赛因。中国也有越来越多的患者选择该医院。该医院何以具有这么强的吸引力呢?

毋庸置疑,作为美国最好的综合医院之一,该医院拥有尖端的医疗技术,出色的医疗效果,大量的科研投入。除此之外,让医院的管理层为之骄傲的可能是这么一个表述“医院是最早也是最大的倡导综合性协作医疗的医院/体系(Integrated healthcare)”。

团队协作是医院的一个鲜明的特色。团队协作的鲜明表现就是医院的各个部门、各个科室相互配合,针对患者的病情给予个性化的治疗方案,医院医生还会根据患者的需求,审时度势给予一些人性化的服务。

该医院能够开发出团队协作巨大优势的一个重要的原因是:医院医生拿的年薪不和任何其他因素挂钩。这个“任何”囊括了门诊量,手术量,科研产出,绩效表现,医疗质量等等。既然完全脱钩了,自然不存在所谓的绩效奖金和分红。医院还有一个出国看病患者无法理解的薪资标准,无论你是世界知名的医生还是一位在职业早期的年轻医生,拿到的年薪几乎是一样的。假设医院预设年薪是50万美元,无论医生的资历,只要被医院雇佣,那么第一年拿预设年薪的60%,也就是30万,然后每年逐年等额递增,直至到第六年达到目标薪水50万。一旦达到目标薪水,不论你的资历,都将持续稳定在这个数额。

平行年薪在实施之初受到了很多的非议,但是医院力排众议,坚持了这个原则,并凸显出了该年薪制度的优势。平行年薪节省了医疗资源。由于年薪不与其他任何因素挂钩,医院医生不会受到绩效的激励让患者去做一个可做可不做的手术,不会去重复任何一个没有必要的CT,MRI。把医生的精力从考虑工作量相对价值彻底的转移到病人身上。

无论年资,同样的薪水,让所有团队里的每一个人切实的觉得大家都是同等重要的。个人英雄主义,或是倚老卖老在这里行不通。这极大的减少了权力之间的距离,让各个科室更愿意在一起工作。因此,整个工作协同的环境变得更友好,沟通更顺畅,也就为构建高效的协作医疗体系打下坚实的组织文化基础。在这里如果患者病情需要多学科会诊时,一个电话可以搞定不同科室的预约,而无需分别致电。这种处处强调协同,创造协同环境的理念,带来的结果就是患者体验是最优的,患者就诊评价也是最高的,也吸引了很多的出国看病患者不惜漂洋过海来到这里。

专注重大疾病的服务机构爱诺美康介绍,医院开创了综合性协作医疗的体系,同时在医疗技术、医疗效果、科研投入等方面也是丝毫不逊色的。很多患者都会漂洋过海慕名来到这里。因肺癌寻求出国看病的患者王先生,经爱诺美康转诊到该医院就诊,病情得到了有效的治疗,王先生对该医院有着很高的评价,“不光医疗条件很好,服务也非常好,这次的选择让我有一个完全不同的就医体验”。

出国看病并没有什么“高深莫测”之处,更多的是繁杂、细致、不断需要重复检查的细节,最终用医学的专业性与服务的细致性取胜; 如果一个中介机构不停渲染所谓的关系、内部通道、甚至认识院领导等能够更快、更便宜,无非是不了解美国医疗、有意商业炒作而已。