爱诺美康陈浩凡博士就出国看病医疗行业发正音

发布日期:2016-10-10

近年来,出国看病中介机构众多,很多患者因为错找了中介机构,上当受骗:有的机构国内承诺过高,国外服务不到位;有的机构国外服务人员甚至不具有当地工作资质;有的机构推荐的医院根本不擅长患者的疾病,甚至被转诊到不知名的小诊所;甚至有的机构将不适合出国看病的患者也蛊惑到了美国,让患者身心疲惫,丧失了治疗的信心。

那么如何规避出国看病的风险呢?记者采访了出国看病行业权威机构爱诺美康国际医疗服务机构,其CEO陈浩凡博士就国内当下出国看病相关问题做了以下提问:

问:患者可否自己办理?此外,有哪些办理渠道?

答:出国看病尽管流程众多,但只要患者英文良好,完全可以在国外医院的指导下自己办理,不一定要通过出国看病机构。美国排名前列的医院几乎均设立了国际患者接待中心,甚至有懂中文的雇员来处理来自中国的患者,例如安德森癌症中心。

如果患者嫌麻烦,也可委托机构办理,目前可选择的机构有:传统出国看病中介、互联网医疗平台、国外医院在国内办事处等。例如梅奥医学中心在国内就设立了转诊办公室。


问:如何判断出国看病服务机构是否真实存在?

答:患者或家属一定要实地去查看,不要只相信电话和网络。有一些机构仅有漂亮的网站,好像联系全球医院全球专家无所不能,事实上很多机构仅有注册地址,没有办公地址。曾经有机构将办公地址写在美国,美国几大城市均有办事处,但经核实,这些地址根本不存在或甚至是餐馆等地址。

此外可以通过患者的病历、邀请函、预约信、账单等来明确有无服务过大量的真实患者。患者也可以让机构服务人员多举例子,患者多问细节,虚构的案例即可辨别。

问:怎么辨别机构给你推荐的是不是美国权威医院和医生?推荐医院的原则是什么?

答:出国看病一定要找权威医院和医生。出国看病服务商爱诺美康陈博士介绍说:选择医院和专家的原则应结合美国专科医院排名、医生擅长和研究方向、医生在同类专家中的地位等等综合判断。除此之外,患者要看机构推荐医院的原则是什么,是不是真的以患者为中心来做推荐,如果把所有患者都往一个医院推荐,只能证明机构对国外医院的情况不熟悉,因为各个医院均有特长,不能仅仅依靠排名来决定医院选择,例如美国有肿瘤医院排名,但是没有乳腺癌排名。爱诺美康将坚持以患者为中心,不绑定合作医院的理念为患者推荐真正好医院。

问:如何判断出国看病的必要性?机构有没有给患者“画大饼”?

答:有一些机构,商业味太浓,一味鼓吹美国的新机器、新药物,给患者画一个很大的“饼”,利用患者对医疗常识的缺乏,用大量无用医疗信息轰炸。殊不知,他们所鼓吹的医疗新进展,对患者根本无用。造成患者出国看病前信心满满,出国后没有新的治疗方案,极大的损伤了患者对治疗的积极性。

患者和家属一定要多围绕自己的疾病多提问,看机构的专业人员知识的广度和深度。要看他们医学人员是否真的专业,是否个性化的分析出国看病的必要性。爱诺美康陈博士举例说曾经接诊了一个肺癌多处骨转移的患者,有的机构医学人员鼓吹质子放疗如何神奇,但事实上癌症多发转移的患者根本不是质子放疗的适应症,这样的“专业”咨询对患者而言就是“画饼充饥”,没有任何实质性用处。

问:机构如何做到快速预约?

答:美国实行平等医疗、预约转诊制度。保证快速预约的关键是提供符合美国医疗规范的预约材料以及熟悉医院医生的出诊情况等。如果某家机构承诺所谓的关系、内部转诊、绿色通道能够快速预约,只能说明该机构并不了解美国或者夸大宣传,建议患者不要选择。

问:国外医疗费用怎么支付?

答:爱诺美康提醒:出国看病不要将医疗费用交给中介或任何第三方机构,一定要直接支付给医院。美国大多医院对于自费的患者均有一定比例的费用减免政策,患者可在缴费时详细询问。

问:出国看病机构是否需要有服务意识及同情心?

答:出国看病的患者,大多是疑难、重症患者,已经有很大心理、身体压力,因此在选择服务机构时,应选择服务意识强、对患者有极大同情心的机构,这样才能在后期遇到任何问题时,机构能够做到从患者角度出发解决问题,而不是推搪,一味的推卸责任。

陈博士最后总结:出国看病行业经过近8年的发展,尽管还没有行业性组织与法规,但行业行为已经逐渐规范,越来越多的机构开始规范自身,做到了不承诺疗效、风险告知的基本行业要求,行业也逐渐转向了专业、服务的本质。希望行业能够加强自律,社会大众能够加强监督与支持,共同促进行业的发展,给患者带了更多的选择及服务。(文/李梦玲)

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关键词:出国看病,爱诺美康